Возврат товара

Интернет-магазин "РюкзачОК" заботится о своих клиентах, и, в случае необходимости возврата или обмена товара, мы постараемся сделать его как можно оперативнее и максимально комфортно для Вас.

Согласно закону Украины о защите прав потребителей, Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, без объяснения причины возврата.

Условием возврата товара надлежащего качества является сохранение его товарного вида и потребительских свойств. Должна быть сохранена оригинальная упаковка, а также все ярлыки, пломбы, наклейки, этикетки и прочее.

Чтобы оформить возврат такого товара Вам достаточно просто перезвонить нам, и мы расскажем Вам обо всех дальнейших Ваших действиях.

Также, по Вашему желанию, мы можем обменять товар на другой товар из нашего ассортимента. В случае, если новый товар окажется дороже возвращаемого, Вам будет необходимо доплатить разницу. Если новый товар окажется дешевле, мы вернем Вам соответствующую сумму.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, не соответствующий Вашему заказу, либо товар имеющий явный дефект.

Чтобы оформить возврат бракованного или несоответствующего заказу товара Вам нужно перезвонить нам и сообщить о причине возврата. После рассмотрения Вашей заявки (в течение 1 рабочего дня) мы свяжемся с Вами для уточнения деталей возврата.

По Вашему желанию, товар ненадлежащего качества мы можем как обменять, так и вернуть.



Как вернуть товар?

Для возврата товара Вам необходимо перезвонить нам и оставить заявку на возврат. После согласования с нашим менеджером, Вам нужно будет привезти товар к нам в офис, либо отправить его курьерской службой:

Адрес офиса: Киев, ул. Полупанова, 21, интернет-магазин "РюкзачОК"

Курьерская служба: Новая почта, Киев, отделение №2


Важно!!! Обратная пересылка товара осуществляется за счет покупателя. Если при отправке Вы указали "Доставка за счет получателя" или "Наложенный платеж", мы не сможем принять Ваш возврат.



Возврат денег

Возврат денег обычно осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента получения нами товара, но не позднее, чем через 10 рабочих дней.

Способ возврата денег наши менеджеры согласуют с Вами и будет выбран наиболее удобный для Вас вариант.




Дополнительные сведения

Если у Вас остались вопросы относительно возврата товара, купленного в интернет-магазине "РюкзачОК", перезвоните нам и мы постараемся предоставить Вам самую исчерпывающую информацию.



Мы стараемся сделать все, чтобы Вы остались довольны и у Вас не возникло необходимости возвращать товар!